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お電話でのご予約・お問い合わせ

キャラクタールームに関するご質問|よくあるご質問|富士山 富士急ハイランド|ハイランドリゾート ホテル&スパ【公式サイト】

キャラクタールームは電話で予約できますか。

キャラクタールームはウェブ予約限定です。
電話でのご予約はお受けできません。ご了承くださいませ。

予約受付期間を教えてください。

毎月1日正午12時以降、12ヶ月先の末日まで予約期間を順次更新いたします。

ウェブ予約をする前に事前に準備しておく事はありますか。

ウェブ予約登録の際、お客様登録が必須です。
事前にご登録をお願い致します。ご登録はこちら

支払方法を教えてください。

お支払い方法は、オンラインでのクレジット事前決済のみとさせて頂きます。

宿泊税・入湯税はありますか。

12歳以上の方は入湯税として別途150円を頂戴します。

ウェブ上から予約内容の確認はできますか。

ウェブ上から予約内容の確認は可能です。ご予約の確認はこちら

予約日の変更の仕方を教えてください。

宿泊日の変更は、お客様ご自身で変更希望の宿泊日を新たにご予約の上、元の予約を取消して下さい。各種変更の場合も、取消料が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料は何日前からかかりますか。

ご予約完了時点から   お申込金額の10%
ご宿泊日の1ヶ月から前日まで   お申込金額の20%
ご宿泊当日   お申込金額の80%
不泊   お申込金額の100%

キャラクタールームのベッドはくっついていますか。

既存のベッド同士はくっついています。
壁には付いておりませんのでベッドガードをお貸ししております。

キャラクタールームの料金にお食事はついていますか。

料金は素泊まりなのでお食事は含まれておりません。
お食事がついていなくてもホテル館内にあるレストランはご利用頂けます。

添寝は何歳までですか?また、何名までですか?

小学生以上の添寝はお断り申し上げます。小学生未満のお子様は体格等によりますので、お子様の人数がベッド台数を越えない人数までは、お客様にご判断頂き、可としております。
また、通常のお部屋や宿泊プランの場合は、3歳から有料対象となります。

キャラクタールームに宿泊でも富士急ハイランドの入園券やふじやま温泉の入館券は含まれていますか。

含まれています。富士急ハイランドの入園券はご宿泊当日分、翌日分ともにお渡しできます。

キャラクタールームの宿泊で宿泊セットプランの利用はできますか?

キャラクタールームは特別ルームのため、宿泊プランでのご利用はできません。

トーマスルームについて質問です。トーマスルーム限定のトーマスパーティーセットの食事内容について知りたいです。

お子様にはトーマスプレート、大人様は前菜・オードブル・デザートをご用意いたします。詳細はこちら

トーマスルームについて質問です。トーマスアメニティーグッズはいくつ頂けますか。

小学生以下のお子様のご人数分ご用意いたします。

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