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お知らせ|富士山 富士急ハイランド|ハイランドリゾート ホテル&スパ【公式サイト】

カテゴリー別アーカイブ: トピックス

 トピックス
ホテル営業に関するお知らせ(2021年1月18日更新)

ホテル営業に関するお知らせ(2021年1月18日更新)

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウイルスの感染症への対策を引き続き継続し、お客さまの健康と安全に留意し、段階的に営業を再開しております。
詳しくは下記内容をご参照くださいませ。

 


 

【宿泊営業情報】

通常営業

ホテルの感染症対策についてはこちらをご覧ください。

 

【ホテル館内 レストラン営業情報】

●4F リゾートダイニング「FUJIYAMA TERRACE」

モーニング
・7:00~9:30

ランチ
クローズ

ディナー

クローズ

 

●1F 「MACARONI CLUB」 レストラン

ランチ
・11:30~14:00
アラカルトメニュー(1品メニュー)のみ

ティータイム
・14:00~17:00
アラカルトメニュー(1品メニュー)のみ

ディナー
・17:00~21:00 ※L.O.20:30

 

テイクアウト営業
・12:00~20:30

 

●1F 「MACARONI CLUB」 売店

・10:00~20:00

「MACARONI CLUB」では、現在洋食・和食の商品と中華の冷凍商品を販売しております。

 

レストランの感染症対策についてはこちらをご覧ください。

 

●ふじやま温泉

・10:00~21:00(最終入館20:30)
・朝風呂 7:00~9:00(最終入館8:30)

 

【ホテル館内売店 縮小営業】

●1F FUJIYAMA BAZZAR
・8:00~11:00 / 15:00~21:00

 

【ホテル館内 レストラン休業情報】

●1F 富美の里「こころぎ」

●1F 中国料理「上海菜館」

 

【リサとガスパールタウン内 ホテル経営店舗 営業情報】

●「レ レーヴ サロン・ド・テ」

■パティスリーブティック■
・当面の間、休業
■レストラン■
・当面の間、休業
■テイクアウトショップ■
・当面の間、休業

 

●「カフェ ブリオッシュ」

・ 9:30~16:00
(季節により営業時間が異なります)

 

【問い合わせ先】

予約センターへご連絡ください(受付 9:00~18:00 )

TEL:0555-22-1000

 

通常営業再開日は現在未定です。再開の目途が立ち次第、改めてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

総支配人

 トピックス
電話回線 復旧のお知らせ

電話回線 復旧のお知らせ

 

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

1月9日9:00頃より、予約センターの電話回線の不具合により電話が繋がらない状況になっておりましたが、

1月9日 19:00現在、電話回線の復旧作業が完了し、通常通りご利用できるようになりました。

お電話を頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客様への一層のサービス向上に努めてまいります。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

 

 トピックス
GoToトラベル全国一斉一時停止に伴う今後の対応について

GoToトラベル全国一斉一時停止に伴う今後の対応について

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

 

Go To トラベル事業については、令和2年12月28日(月)から令和3年1月11日(月)までの間、全国において、本事業の適用を一時停止しているところです。
今般、緊急事態宣言の発令を受け、全国的な旅行に係るGo To トラベル事業の取扱いについて、一時停止措置を延長することとしましたのでお知らせいたします。

 

緊急事態宣言に伴う全国的な旅行の取扱いについて

 

①新規予約・既存予約の取扱い

新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間、本事業の適用を一時停止します。
※2月1日(月)以降の旅行・宿泊商品については、従来より、本事業を適用した販売は認められていません。

②キャンセルの取扱い

①の既存予約(1月7日(木)18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。)について、12月14日(月)18時から1月17日(日)までの間、無料でキャンセル可能とします。
※既に旅行者がキャンセル料を事業者へ支払っている場合、旅行者は事業者に対して、返金を求めることが可能。

オンライン決済でご予約をされているお客様は、ホテル側で無料処理を行いますので、一度予約センターまでご連絡をお願い致します。

【問い合わせ先】

TEL:0555-22-1000(受付 9:00~18:00 )

 

新規予約・既存予約を問わず、全国において、12月28日(月)から2月7日(日)までの間、以下のとおり、本事業の適用を一時停止します。

※ステイナビでGo Toトラベルクーポンを発行頂いたお客様も停止となります。

 

今回のGo To トラベル事業一時停止期間の延長については、以下2020年12月14日にお知らせいたしました、年末年始における全国的な旅行の取扱いの期間が延長した内容になっております。

 


 

Go To トラベル事業の取扱いについて

 

Go To トラベル事業(以下「本事業」という。)の札幌市、大阪市、名古屋市、東京都(以下「4都市」という。)の旅行の取扱い及び年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、昨日12月15日(火)付でお知らせさせていただきましたが、旅行予定者が無料でキャンセル可能である既存予約の対象及び国が事業者負担相当分を負担する既存予約の対象(下線部)について、変更いたしました。
これにより、新たに、12月14日(月)18時から20時までの間にキャンセルされた旅行についてはキャンセル料が無料になるとともに、12月13日24時時点において予約されていた旅行で12月14日18時から24時までにキャンセルされた旅行についてキャンセル料見合いを本事業の予算から負担することになりますので、ご留意ください。

 

  1. 4都市の旅行の取扱いについて
    <4都市を目的地とする旅行>

①既存予約の取扱い

  •  12月22日(火)から12月27日(日)までの間に開始する旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について本事業の適用を一時停止します。
    (旅行者及び事業者双方への周知が必要であることに鑑み、12月21日(月)までに開始する旅行については、支援の対象とします。)

②キャンセルの取扱い

  • 12月27日(日)までに開始する旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について、12月14日(月)18時から12月24日(木)まで、無料でキャンセル可能とします。
  • ただし、東京都については、12月18日(金)から12月27(日)までの間に開始する旅行を対象とします。
  1. <4都市に居住する方の旅行>

①新規予約・既存予約の取扱い

  • 新規予約・既存予約を問わず、12月27日(日)まで、本事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけます。
  • ただし、東京都については、12月18日(金)から12月27日(日)までの間、本事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけます。

②キャンセルの取扱い
12月27日(日)までに開始する旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について、12月14日(月)18時から12月24日(木)まで、無料でキャンセル可能とします。

  1. <キャンセル料の負担>①新規予約の取扱い
    • 12月27日(日)までに開始する旅行の新たな予約について本事業の適用を一時停止します。
    • ただし、東京都については、12月18日(金)から12月27日(日)までの間に開始する旅行を対象とします。
    •  これらの措置により、既存予約()のキャンセルを受けた事業者に対しては、キャンセル料発生の有無に関わらず、一律、旅行代金の35%に相当する金額 (上限は1万4千円/人泊)を本事業の予算から負担します。
      ※12月13日(日)24時時点においてされていた予約に限ります。
       
  2. 年末年始における全国的な旅行の取扱いについて

①新規予約・既存予約の取扱い

  • 新規予約・既存予約を問わず、全国において、12月28日(月)から1月11日(月)までの間、以下のとおり、本事業の適用を一時停止します。
  • 宿泊を伴う旅行については、12月28日(月)から1月11日(月)までの間の宿泊を旅行日程に含む場合は、割引対象外となります。 なお、12月28日(月)チェックアウトの場合は、28日(月)泊とはならず、割引対象となります(地域共通クーポンも同日まで利用できます。)。
  • 日帰り旅行については、12月28日(月)から1月11日(月)までの間に実施される場合は、割引対象外となります。

②キャンセルの取扱い

  •  1の旅行の既存予約(12月14日(月)24時時点の予約とします。)について、12月24日(木)まで、無料でキャンセル可能とします。※12月13日(日)24時時点においてされていた予約に限ります。
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≪富士急のおせち≫お年玉当選者発表

≪富士急のおせち≫お年玉当選者発表

この度は富士急のおせちをご購入いただきまして誠にありがとうございます。

下記にてご当選番号を発表いたします。

お手持ちのはがきをご確認の上、ご当選された方は1/31(日)必着にてご返送ください。

 

ご不明点につきましてはお問い合わせくださいませ。0555-22-1181(富士急のおせち係)

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【年末年始イベント情報】

【年末年始イベント情報】

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電気室の高圧ケーブルの交換工事に伴う停電のお知らせ

電気室の高圧ケーブルの交換工事に伴う停電のお知らせ

電気室の高圧ケーブルの交換工事に伴う停電のお知らせ

 

平素はハイランドリゾートホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
さてこの度、電気室の高圧ケーブルの交換工事に伴い、下記の日程にてホテル館内を停電させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

 

 

■実施日

【宿泊対象日:2021年01月26日(火)】
・2021年01月27日(水)午前2時から午前5時まで
【宿泊対象日:2021年02月10日(水)】
・2021年02月11日(木)午前2時から午前5時まで
【宿泊対象日:2021年02月24日(水)】
・2021年02月25日(木)午前2時から午前5時まで
【宿泊対象日:2021年03月08日(月)】
・2021年03月09日(火)午前2時から午前5時まで

 

■ご案内
・照明はロビー、客室内ともに消灯となります。
・エレベーターはご利用頂けません。
停電中にホテルにご到着、ご帰館されるお客様は、
係員が非常階段からお部屋までご案内致します。
・客室内を含め、全館で空調が停止致します。
・客室内の電気は供給停止となりますので、コンセント・備え付けの時計・
冷蔵庫・テレビ・ドライヤー・電気ポットなどの電気製品は使用できません。
※電話はご利用頂けます。
・停電時間中はシャワー・お手洗い・洗面所など一切の給湯・給水が停止
致します。
・各室内の目覚まし時計はご使用出来ませんので、
フロントにてモーニングコールを承ります。

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富士山が望める絶景屋外スケートリンク

富士山が望める絶景屋外スケートリンク

富士急ハイランドの冬の名物!屋外スケートリンクがオープン!
標高830mという高冷地に位置しているので、富士の裾野が紅葉を迎える前から“氷づくり”をスタートでき、そのおかげでいち早くスケートを楽しむことができます。

 

日中は富士山を目の前にし、さまざまなアトラクションの様子を見ながら滑ることができ、イルミネーションが点灯する夕方以降は、光り輝く幻想的な雰囲気の中でスケーティングを楽しめます。安心して練習できる「初心者専用エリア」も用意しています。

 

スケート関連のアイテムも充実! 誰もが安心して楽しめるように開発した富士急ハイランドオリジナル「二枚刃スケート靴」、氷上ソリ「スケートメイト」、スケート補助具「Qスケ」などもご活用あれ。開放感あふれるスケートリンクはいつも盛況。雄大な富士山を望みながら、楽しんでみては?

 

【営業期間】2020年12月19日(土)~2021年2月28日(日)(予定)
【営業時間】10時30分~16時30分

料金:滑走料/ 大人(中学生以上)1,500円 小人(小学生以下)900円
※フリーパスをお持ちのお客様は滑走料はかかりません。
貸靴/ 大小共通1,000円 ※フリーパス利用不可
氷上ソリ「スケートメイト」/600円(30分)
スケート補助具「Qスケ」/400円(30分)

 

~スケートリンクの感染症対策について~
・スケート滑走時についても、マスクの着用(2歳以上)を義務付けさせていただきます。
・滑走時は手袋の着用を必須とさせていただきます。
・貸靴は1足につき1日1回にして、使用後はオゾン発生器による除菌をいたします。
・ご利用人数を制限させていただく可能性がございます。

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Go To トラベルキャンペーンご利用のお客様へ

Go To トラベルキャンペーンご利用のお客様へ

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはGo To トラベル宿泊事業者登録ホテルです。
Go To トラベル割引対象となる宿泊プランは、<Go To トラベルキャンペーン割引対象>と記載して販売いたします。

 

 

Go To トラベルキャンペーンとは

 

新型コロナウイルス感染症の流行収束後の一定期間に限定し、感染症の影響を受けた地域の再活性化を目的として実施される、旅行代金の半額が補助となる官民一体型の消費喚起キャンペーンです。

●国内旅行を対象に、宿泊・日帰り旅行代金の1/2相当額を支援します。
1人1泊あたり20,000円が上限となります。(日帰り旅行については、10,000円が上限)
連泊制限や利用回数の制限はありません。期間中は何度でも割引額で旅行ができます。
●支援額の内、7割は旅行代金の割引に、3割は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与されます。
※地域共通クーポンの付与は2020年10月1日以降から対象となりました。

 

第1弾 旅行代金割引のみ 2020年7月22日(水)出発〜

 

例 : 旅行商品及び宿泊

おひとり様40,000円の1泊2日の宿泊付き旅行を申し込んだ場合、給付額は14,000円となり、旅行者の支払額は26,000円となります。

 

例 : 日帰り

おひとり様20,000円の日帰り旅行を申し込んだ場合、給付額は7,000円となり、旅行者の支払額は13,000円となります。

● 地域共通クーポンの付与は2020年9月以降予定となります。それまでのご旅行の場合、地域共通クーポンは付かず、旅行代金の割引(旅行代金総額の35%)が対象となります。​

● 2020年7月27日以降順次、旅行・宿泊事業者で販売される商品は、給付額を割り引きして販売が可能となります。

 

 

第2弾 2020年10月1日(木)以降出発〜

 

例 : 旅行商品及び宿泊

おひとり様40,000円の1泊2日の宿泊付き旅行を申し込んだ場合、支払額は26,000円となります。給付額20,000円のうち、14,000円が旅行代金割引となり、6,000円が地域共通クーポンとして付与されます。

 

例 : 日帰り

おひとり様20,000円の日帰り旅行を申し込んだ場合、支払額は13,000円となります。
給付額10,000円のうち、7,000円が旅行代金割引となり、3,000円が地域共通クーポンとして付与されます。

 

 

 

 

 

 

ホテル公式ホームページからのご予約について

 

割引対象となる宿泊プランは、<Go To トラベルキャンペーン割引対象>と記載して販売いたします。

プラン一覧はこちら
なお、ホテル公式ホームページのプラン料金はシステムの都合上割引前の料金が表示されますが、ご予約完了後にお客様へ配信されるメール内に記載されている「STAYNAVI」よりご自身で宿泊割引の手続きを行っていただき、 チェックイン時フロントで「STAYNAVI」で発行された割引クーポン番号を提示いただくことで、割引後の料金にてご精算させていただきます。
※<Go To トラベルキャンペーン割引対象>表示されていないプランについては、割引対象外となりますので、ご了承ください。

◆公式ホームページからのご予約の流れ◆
STEP①
ハイランドリゾートホテル&スパの公式ホームページで「Go Toトラベルキャンペーン割引対象プラン」をご予約
STEP②
割引を受けるために「STAYNAVI」にて、割引登録及びクーポン発行の手続きを行う
STEP③
ご宿泊当日、予約番号と身分証明書をフロントスタッフにご提示

 

 

「Go To トラベルキャンペーン」実施期間

 

■ 対象予約期間:2020年8月14日(金)より
■ 対象宿泊期間 :2020年7月22日(水)~2021年1月31日(日)予定(2月1日(月)チエックアウト分まで)
※ 補助金予算が上限に達し次第販売終了となります。予めご了承ください。
※ 終了日は今後変更となる可能性がございます。また新型コロナウイルス感染症対策の状況等を踏まえ、給付金の給付を一時的に停止する場合がございます。
※2020年12 月 28 日 から 2021年 1 月 11 日宿泊分まで、全国一律でGo Toトラベルキャンペーン事業の適用停止期間となっております。(2020年12月14日時点)

 

 

地域共通クーポン実施期間

 

■ 対象期間 :2020年10月1日(木)~2021年1月31日(日)(2月1日(月)チエックアウト分まで)
■旅行代金の15%相当額を地域共通クーポンとして、旅行者に配布します。
【1,000円未満の端数が生じる場合には四捨五入(端数が500円以上の場合は1,000円のクーポンが付与)します。】
■ホテル館内レストラン・売店でご利用頂けます。
■お釣りは出ません。

 

 

新コロナウイルス感染防止対策について

 

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大防止にあたり、本事業に参加する当ホテルは、以下の対策を実施しております。

 

・チェックインに際しては、直接の対面を避けるなど感染予防策を講じた上で、旅行者全員に検温と本人確認を実施しております。

・旅行者に検温等の体調チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、週末も含め保健所の指示を仰ぎ、適切な対応をとっております。

・浴場や飲食施設等、共用施設の利用については人数制限や時間制限等を設け、3密対策を徹底しております。

・ビュッフェ方式において、食事の個別提供、もしくは個別のお客様専用トングや箸等を用意することで共用を避ける等、料理の提供方法に工夫を凝らし、座席の間隔を離す等、食事の際の3密対策を徹底しております。

・客室、エレベーターなどの共用スペース等の消毒・換気を徹底しております。

・旅行商品の予約・購入時や宿泊施設でのチェックインの際等に、旅行者が順守すべき事項を周知徹底しております。また、若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行は一般的にリスクが高いと考えられるため控えることが望ましい。ただし、それだけをもって一律に支援の対象外とするものではなく、実施する場合には、修学旅行・教育旅行などのように、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切に旅行が実施されるべきことを周知徹底しております。

 

 

Go To トラベル事業に関するお問い合わせ

 

▶キャンペーン詳細・申請書類はGo To トラベル公式サイトにてご確認ください。

【お問い合わせ先】
Go To トラベル事務局(受付時間10:00~19:00 年中無休)
ナビダイヤル 0570-002-442
IP電話等からのお問い合わせ先 03-3548-0520(受付時間10:00~17:00/土日祝・年末年始休み)

 

 

新型コロナウイルス感染症への取り組みについて

 

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近隣施設休園・休館日のお知らせ

近隣施設休園・休館日のお知らせ

お客様各位

 

平素より、ハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ホテル近隣施設の休園・休館日をお知らせいたします。

お出かけの際のご参考にしていただければ幸いです。

 

【富士急ハイランド休園日】

2020年4月9日(木)・16日(木)

2020年5月21日(木)

2020年6月11日(木)・18日(木)

2020年7月2日(木)

2020年11月5日(木)

2020年12月3日(木)・10日(木)

2021年1月7日(木)・14日(木)・21日(木)・28日(木)

2021年2月4日(木)・18日(木)

 

【ふじやま温泉】

2020年4月9日(木)・16日(木)

2020年5月21日(木)

2020年6月11日(木)・18日(木)・29日(月)・30日(火)

2020年7月1日(水)・2日(木)

2020年11月5日(木)

2020年12月3日(木)・10日(木)

2021年1月7日(木)・14日(木)・21日(木)

 

【フジヤマミュージアム】

2020年4月9日(木)・16日(木)

2020年5月11日(月)~ 15日(金)・21日(木)

2020年6月11日(木)・18日(木)

2020年7月2日(木)・13日(月)~ 17日(金)

2020年11月5日(木)・9日(月)~ 13日(金)

2020年12月3日(木)・10日(木)

2021年1月7日(木)・14日(木)・21日(木)

2021年2月15日(月)~ 19日(金)

 

 

2021年3月末までの休園・休館日情報です。

2021年4月以降は休園・休館日が確定次第こちらにお知らせいたします。

表示期間外の休園日等、詳しくは各施設の公式ホームページ・

お問い合わせ窓口にてご確認ください。

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【11/7~】土日祝日限定!カババスがハイランドリゾートへ送迎するスペシャルプラン販売中!

【11/7~】土日祝日限定!カババスがハイランドリゾートへ送迎するスペシャルプラン販売中!

2020年11月7日(土)~土日祝日限定で水陸両用バス「山中湖のカバ」が

ハイランドリゾートホテルへ送迎するスペシャル宿泊プランが登場いたしました。

ハイランドリゾートホテルのエントランスまでカババスがお迎えし、

地元バスガイドのご案内で旭日丘まで行った後、カババスアテンダントとちびカバちゃんが、

山中湖の大自然を優雅なクルージングとともにご案内します。

山中湖を満喫した後もカババスでホテルまでお送りいたします。

是非、この機会にカババスで陸上から湖上から満喫できる宿泊プランをご利用ください♪

 

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