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お知らせ|富士山 富士急ハイランド|ハイランドリゾート ホテル&スパ【公式サイト】

カテゴリー別アーカイブ: トピックス

 トピックス
2020年7月11日(土)以降のホテル営業に関するお知らせ(2020年7月10日14:00更新)

2020年7月11日(土)以降のホテル営業に関するお知らせ(2020年7月10日14:00更新)

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウイルスの感染症への対策を引き続き継続し、お客さまの健康と安全に留意し、5月8日(金)より段階的に営業を再開してまいります。
詳しくは下記内容をご参照くださいませ。

 


 

【宿泊営業】

通常営業

ホテルの感染症対策についてはこちらをご覧ください。

 

【2020年7月11日(土)~営業再開】

●4F リゾートダイニング「FUJIYAMA TERRACE」

モーニング
7月12日(日)~ 7:00~9:00
7月18日(土)~ 6:30~9:30

ランチ
・1部 11:30~13:00
・2部 13:15~14:45

ディナー
17:30~21:00 ※最終入店L.O.20:00

レストランの感染症対策についてはこちらをご覧ください。

 

【縮小営業】

●1F ITALIAN&BAKERY「MACARONI CLUB」 レストラン

ランチ
11:30~14:00  アラカルトメニュー(1品メニュー)のみ
ランチは洋食・和食・中華のメニューをそろえております。

ティータイム
14:00~17:00  アラカルトメニュー(1品メニュー)のみ

ディナー
17:00~21:00 ※L.O.20:30  アラカルトメニュー(1品メニュー)のみ

テイクアウト営業
10:00~21:00 ※L.O.20:30

 

●1F ITALIAN&BAKERY「MACARONI CLUB」 売店

10:00~17:00

「MACARONI CLUB」では、現在洋食商品と中華の冷凍商品を販売しております。

 

●ふじやま温泉

11:00~20:00(最終入館19:00)

※2020年6月27日(土)、7月4日(土)、7月11日(土)の3日間

 11:00~21:00(最終入館20:30)閉館時間を延長いたします。

 

【ホテル館内レストラン 休業】

●1F 富美の里「こころぎ」

●1F 中国料理「上海菜館」

 

【ホテル館内売店 縮小営業】

●1F FUJIYAMA BAZZAR
平日
9:30~18:00
土曜日・日曜日・祝日
9:30~11:00 / 17:30~21:00

 

【問い合わせ先】

予約センターへご連絡ください(受付 9:00~18:00 )

TEL:0555-22-1000

 

通常営業再開日は現在未定です。再開の目途が立ち次第、改めてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

総支配人

 トピックス
新型コロナウィルスに対する当社の取組み(2020年7月6日更新)

新型コロナウィルスに対する当社の取組み(2020年7月6日更新)

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウィルスの流行で、旅行するお客様は大変不安な気持ちになっているかと思います。

そこで、ハイランドリゾートホテル&スパでは、感染予防の一環として、日々私達ができる限りの対策を実施しておりますので、ご紹介いたします。

 

 

【館内および客室の対応について】

【パブリックスペースでの取り組み】
・ホテル玄関・化粧室内および館内各所にアルコール消毒を設置しております。
・各所扉およびドアノブ、エレベーター内のボタン、エスカレーターの手すり等お客様の触れる機会の多い箇所はアルコール消毒を行っております。
・ロビーテーブル、椅子は定期的に消毒しております。

 

【ご宿泊のお客様に対する取り組み】

・サービスに従事するスタッフはマスクを着用しております。
・フロントカウンターにアクリルボードを設置しております。
・フロントにお並びいただく際に、ソーシャルディスタンスの確保をお願いしております。
・チェックイン時に、健康状態(検温)を確認させていただいております。
・フロントカウンターおよびペン等をお客様のご利用の都度消毒しております。
・客室清掃時は窓を開けて換気を行い、アルコール消毒液を使用して衛生管理を徹底しております。
・客室内の各備品のアルコール消毒の徹底、または新品と交換しております。
・客室清掃員は各客室の清掃前後に手洗い・うがい・手指の消毒を行い、都度手袋を交換しております。

 

 

・客室の除菌、消臭、洗浄
客室清掃後、オゾン発生器による客室の除菌、消臭、洗浄を行っております。

 

 

スタッフの対応について】

・従業員のマスク着用を実施しております。
・出勤時、退勤時に健康状態(発熱・嘔吐・下痢)を確認しチェック表への記入を徹底するとともに、37.5度以上の発熱かつ咳などの症状がある場合は、自宅待機するように指導しております。
・入館口、事務所、化粧室、ロッカー等従業員施設にもアルコール消毒を設置し、手指の消毒、こまめな手洗い・うがいを徹底しております。
・調理を担当するスタッフは、日頃から念入りに行っている手洗いや白衣を清潔に保つことはもちろん、帽子、マスクを装着し調理にあたっております。

 

 

【2020年7月11日(土)から再開するブッフェレストランの対応について】

・席について
各席の間隔を空けてご案内いたします。
また、テーブルや椅子は、お客様のご利用の都度に消毒いたします。
店内の定期的な換気を行ってまいります。
・料理卓について
料理の上にカバーを設置し、個々に盛ることが出来る料理については、小皿やカップに入れて提供いたします。
また、ホットミールはスタッフによる料理の取り分けを行います。
・キャッシャーカウンターについて
キャッシャーカウンターにアクリルボードを設置いたします。

 

【レストランでの取り組み】

・サービスに従事するスタッフはマスクを着用しております。
・各席の間隔を空けてご案内しております。
・ご入店が集中しないよう、ご予約時間の調整をお願いする場合がございます。
・各レストランの入口にアルコール消毒の設置および手指消毒をお願いしております。
・キャッシャーカウンターにアクリルボードを設置しております。
・テーブルや椅子、メニュー等をお客様のご利用の都度に消毒しております。
・店内の定期的な換気を行っております。

 

 

【お客様へのお願い】

・発熱されているお客様(37.5度以上)、体調の優れないお客様は、大変申し訳ございませんが、ご来館をお控えいただきますようお願い申し上げます。
・ご入館時はマスク着用のご協力をお願いいたします。
・ご入館時はアルコール消毒液にて手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・館内ご利用中、発熱や悪寒、咳などの症状によりご体調が優れない際は、お近くのステッフまでお申し出ください。

 

お客様の不安が、私達の行っている対策で、少しでも解消されれば幸いです。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

総支配人

 トピックス
2020年7月11日(土)ブッフェレストランFUJIYAMA TERRACE再開のお知らせ

2020年7月11日(土)ブッフェレストランFUJIYAMA TERRACE再開のお知らせ

【FUJIYAMA TERRACEビュッフェ再開のお知らせ】
いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
弊ホテル内4階ブッフェレストラン「FUJIYAMA TERRACE」の営業を、2020年7月11日(土)より再開いたします。
新型コロナウイルス感染症対策としてお客様の安全を第一に考慮し、店内では以下の取り組みを実施して参ります。

 

【店内の対策】
・ビュッフェでは共有トングなどの使用を廃止いたします。
・ビュッフェボードコールドコーナーの料理は小皿に盛って、カバーをいたします。
・ライブキッチンより出来立ての料理をシェフがサーブします。
・テーブル、イス、ジュースディスペンサーなどお客様が共有でご使用いただくものについてはアルコール消毒を定期的に行っております。
・サービススタッフはマスク着用、調理スタッフはフェイスシールドを着用いたします。
・ビュッフェボード周辺および会計時の混雑など状況によりスタッフが列の整理をいたします。会計をテーブルでチェックすることも可能ですので、お気軽にお声がけください。
・テーブル数、座席数の縮小による密接、密集の回避。

 

【お客様へのお願い】
・ご入店時に検温を実施致しますので、ご協力の程よろしくお願い致します。
・ブッフェボードへ料理を取りに行く際は、マスクの着用をお願い致します。

 

※朝食営業について※
ご宿泊者数の状況により、ブッフェからアメリカンブレックファーストへ変更する場合がございます。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

 

 トピックス
飲食店を応援!エール食券販売中

飲食店を応援!エール食券販売中

ハイランドリゾート ホテル&スパ「MACARONI CLUB」では富士吉田市が行っている市内飲食店を応援するための料金先払い制「みんなのエール食券」を販売しております。

 

販売期間:~2020年7月31日(金)
応援金:1枚 1000円(1200円分の食券となります。)
利用期間:新型コロナウィルス収束後から2022年3 月31 日まで
※食券の利用開始日は富士吉田市HP等でお知らせします。
有効期限の長い食券になりますのでコロナ終息後安心してからでもお越しいただく事が出来ます。
大変お得な食券ですので是非ご利用下さい。

 

エール食券については下記ご覧ください。
https://fujiyoshida.net/feature/alevoucher/ale%20voucher

皆様のご支援宜しくお願い致します。

 

 トピックス
富士急ハイランド情報(2020年5月30日14:00現在)

富士急ハイランド情報(2020年5月30日14:00現在)

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスに罹患された皆様、および関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

 

富士急ハイランドの新型コロナウイルス感染症対策、最新の営業状況等の情報については、以下富士急ハイランド公式ホームページよりご確認ください。

 

https://www.fujiq.jp/event/h5f6de000001xv0u.html

 

 

 トピックス
中華冷凍商品販売中!

中華冷凍商品販売中!

ハイランドリゾート ホテル&スパ内1階レストラン「MACARONI CLUB」にて

ホテル中華シェフが作る冷凍商品を販売しております。

いつでも温めるだけでホテル本格中華をお召し上がりいただけます。

是非この機会にご利用下さい。

 トピックス
新型コロナウイルス感染症への当社の取り組みについて

新型コロナウイルス感染症への当社の取り組みについて

ハイランドリゾートホテル&スパでは、新型コロナウィルスの感染予防及び拡散防止のため、お客様ならびに従業員の健康と安全を第一に、お客様に安心してご利用いただけるよう、下記の感染予防対策を行っております。

 

 

 

 

【パブリックスペース・客室・レストランなど営業施設での取り組み】

  1. 接客時のマスク着用
    サービスに従事するスタッフは、マスクを着用しております。
  2. アルコール消毒の配置
    ホテル玄関・レストラン・化粧室などに、アルコール消毒液を配置しております。
  3. 定期消毒の強化
    ・各所ドア及びドアノブ、エレベーター内のボタン、エスカレーターの手すり等、お客様の触れる機会の多い箇所は、アルコール消毒を行っております。
    ・客室のドアノブ、スイッチ等、お客様が触れる機会の多い箇所、及びハンガー、リモコン等の備品は、アルコール消毒を行っております。

 

【ご宿泊のお客様に対する取り組み】

  1. チェックイン時に、健康状態(検温)を確認させていただいております。
  2. 感染しやすい3つの密を避けるため、スタッフによるお部屋へのご案内を休止させていただいております。

 

【従業員に対する取り組み】

  1. 従業員のマスク着用を実施しております。
  2. 出勤時の健康状態(風邪などの症状・発熱・咳・頭痛・嘔吐・下痢・味覚障害・嗅覚障害等の症状)を確認し、チェック表への記入を徹底するとともに、37.5度以上の発熱かつ咳などの症状がある場合は、自宅待機とするように指導しております。
  3. 入館口、事務室、化粧室、ロッカー等、従業員施設にもアルコール消毒液を設置し、手指の消毒を徹底しております。

 

【お客様へのお願い】

  1. 飛沫感染防止の為、ご来館の際はマスクの着用をお願いいたします。
  2. 当施設を安心してご利用いただけるよう、館内主要箇所に手指消毒用アルコール消毒液を設置し、お客様への使用のご協力をお願いしております。
  3. 風邪などの症状・発熱・咳・頭痛・嘔吐・下痢・味覚障害・嗅覚障害等の症状があるお客様は、大変申し訳ございませんが、ご来館をご遠慮いただきますようにお願い申し上げます。
  4. ご滞在中発熱や咳などの症状により、ご体調が優れない場合は、お近くのスタッフまでその旨をお申し出ください。

 

 

お客様のご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

総支配人

 

 トピックス
【マカロニクラブ】テイクアウトフェア第2弾開催!

【マカロニクラブ】テイクアウトフェア第2弾開催!

ハイランドリゾート ホテル&スパ内レストラン「MACARONI CLUB」より

大好評につきテイクアウトフェア第2弾を4月18日(土)より開催いたします。

外に食べに行けない今だからこそ、ホテルの味をご家庭でお楽しみ下さい。

 トピックス
富士急ハイランド/リサとガスパール タウン 臨時休園のお知らせ(2020年4月6日12:00更新)

富士急ハイランド/リサとガスパール タウン 臨時休園のお知らせ(2020年4月6日12:00更新)

富士急ハイランド臨時休園のお知らせ

 

富士急ハイランドは、新型コロナウイルス感染症拡大の状況を受け、政府対策本部が検討している緊急事態宣言にそなえ、4月7日(火)から当面の間、臨時休園とさせていただきます。

既に購入された臨時休園期間中のチケット等の取り扱いにつきましては、下記のとおり延長利用・払い戻しをさせていただきます。

今後の営業情報につきましては、富士急ハイランド公式ホームページよりご確認いただきますようお願いいたします。

急なご案内となりご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 

チケットの取り扱いについて

すでにご購入されているチケットにつきましては次の通り延長利用・払い戻しのお手続きをご案内申し上げます。購入方法によりお手続きが異なりますのでご注意ください。

 

🔳ご利用期間延長について

2020年3月14日から2020年4月6日17時までに以下のチケットを購入され、4月7日時点で未使用であるお客様が本取扱いの対象です。

▷オンライン顔登録フリーパス
▷発券機対応フリーパス
▷アフタヌーンフリーパス
▷コンビニエンスストアで購入されたフリーパス

通常、上記チケットの有効期間は購入日から30日間ですが、差額及び変更手数料なしで有効期間を2020年9月30日まで延長させていただきます。

お手持ちのQRコードまたはチケットにて上記期間内で1回ご利用いただけますので、皆様のご来園をお待ち申し上げております。

上記延長期間内(2020年9月30日まで)にご利用が難しく、払い戻しをご希望される方は以下をご確認ください。

 

🔳払い戻しについて

【富士急ハイランド公式ホームページでご購入されたお客様】

こちらをご覧いただき、お手続きをお願い申し上げます。

【Pass Marketでご購入されたお客様】

富士急ハイランドまでご連絡をお願い申し上げます。
TEL/0555-23-2111

【コンビニエンスストアでご購入されたお客様】
お手持ちのチケットの案内にあるコールセンターへご連絡をお願い申し上げます。

 

◆高速バスセット券をお求めになられたお客様◆
【富士急ハイランド公式ホームページで購入されたお客様】
こちらをご覧いただき、払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

【バスターミナル(窓口)で購入されたお客様】
購入されたバスターミナル(窓口)で払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

【コンビニエンスストアで購入されたお客様】
お手持ちのチケットの案内にあるコールセンターへご連絡をお願い申し上げます。

 

◆高速バス「渋谷線絶叫学割WEBチケット・渋谷線アフタヌーンパス」を購入されたお客様◆

お手持ちのチケットの案内にあるコールセンターへご連絡をお願い申し上げます。

TEL/0570-046046 ※WEBで手続きを行うと手数料がかかります。お電話での手続きをお願いいたします。

 

◆JR鉄道セット券(富士急ハイランドへの旅)を購入されたお客様◆

・購入された「びゅうプラザ」で払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

・「えきねっと」でお買い求めになられたお客様は「えきねっと」WEBサイトをご確認の上、払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

 

◆オフィシャルホテル宿泊付きフリーパスを購入されたお客様◆

お申し込みをされた各ホテルへご連絡をお願い申し上げます。

▷ハイランドリゾートホテル&スパ
TEL/0555-22-1000

▷キャビン&ラウンジハイランドステーションイン
TEL/0555-21-6688

▷富士山ステーションホテル
TEL/0555-24-3300

 

◆フリーパス付きバスツアーをお申込みになられたお客様◆

お申し込みされた旅行代理店にご連絡の上、払い戻しお手続きをお願い申し上げます。

 

🔳ご利用期間の延長について

◆年間フリーパスをお持ちのお客様について◆

すべてのアトラクションの営業再開日が決定次第、富士急ハイランド公式ホームページであらためてご案内申し上げます。

 

◆ご招待券・ギフトチケットをお持ちのお客様について◆

有効期限が2020年3月31日で満了となるチケットについて、2020年5月31日までご利用有効期限を延長させていただきます。

詳細はこちらをご覧いただきお手持ちのチケットをご確認ください。

 

🔳お問い合わせについて

その他ご不明な点については富士急ハイランドまでお問い合わせください。

富士急ハイランド  TEL/0555-23-2111

受付時間 9:00-17:00

 トピックス
新型コロナウィルス感染症対策による、レストランの営業時間の変更・営業休止の実施について

新型コロナウィルス感染症対策による、レストランの営業時間の変更・営業休止の実施について

平素は、ハイランドリゾートホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。

この度、新型コロナウィルス感染症対策により、レストランの営業時間を以下日程において変更・営業休止とさせていただきます。

 

ホテルレストラン 営業変更・営業休止期間■

2020年4月1日(日)~2020年4月30日(日)

期間中に各レストランをご予約・ご利用のお客様は、ホテルまでお問い合わせをお願い致します。

 

お問い合わせ先 : 0555-22-1000

 

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

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