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お知らせ|富士山 富士急ハイランド|ハイランドリゾート ホテル&スパ【公式サイト】

カテゴリー別アーカイブ: トピックス

 トピックス
ホテル・レストラン縮小営業に関するお知らせ(2020年4月6日20:00更新)

ホテル・レストラン縮小営業に関するお知らせ(2020年4月6日20:00更新)

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウイルスの感染拡大及び、政府対策本部からの外出等の自粛要請が続いていること、ならびに国内外の状況等に鑑み、2020年4月7日(火)より営業を一部縮小させていただく運びとなりましたのでお知らせいたします。

 

 

宿泊予約の取消について

2020年4月6日18:00現在予約済みのお客様で、チェックイン日が4月26日(金)までの宿泊予約の取消については、取消料はいただきません。

 

<公式ホームページ・予約センター(電話)でご予約>

予約センターへご連絡ください。

TEL:0555-22-1000

 

<旅行代理店でご予約の方>

ご予約先の旅行代理店にお問い合わせください。

 

<オンライン旅行会社(楽天トラベル、じゃらん等)でご予約の方>

ご予約先のサイトで取消手続きをお願いします。

 

 

レストラン・宴会・婚礼予約の取消について

2020年4月6日18:00現在予約済みのお客様で、4月26日(金)実施分までの予約取消については、取消料はかかりません。

 

 

営業再開日は現在未定です。再開の目途が立ち次第、改めてお知らせいたします。

また、宿泊、レストランの新規予約ならびに予約変更の受付は現在停止しております。予約再開時期についても、改めてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

総支配人

 トピックス
富士急ハイランド/リサとガスパール タウン 臨時休園のお知らせ(2020年4月6日12:00更新)

富士急ハイランド/リサとガスパール タウン 臨時休園のお知らせ(2020年4月6日12:00更新)

富士急ハイランド臨時休園のお知らせ

 

富士急ハイランドは、新型コロナウイルス感染症拡大の状況を受け、政府対策本部が検討している緊急事態宣言にそなえ、4月7日(火)から当面の間、臨時休園とさせていただきます。

既に購入された臨時休園期間中のチケット等の取り扱いにつきましては、下記のとおり延長利用・払い戻しをさせていただきます。

今後の営業情報につきましては、富士急ハイランド公式ホームページよりご確認いただきますようお願いいたします。

急なご案内となりご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 

チケットの取り扱いについて

すでにご購入されているチケットにつきましては次の通り延長利用・払い戻しのお手続きをご案内申し上げます。購入方法によりお手続きが異なりますのでご注意ください。

 

🔳ご利用期間延長について

2020年3月14日から2020年4月6日17時までに以下のチケットを購入され、4月7日時点で未使用であるお客様が本取扱いの対象です。

▷オンライン顔登録フリーパス
▷発券機対応フリーパス
▷アフタヌーンフリーパス
▷コンビニエンスストアで購入されたフリーパス

通常、上記チケットの有効期間は購入日から30日間ですが、差額及び変更手数料なしで有効期間を2020年9月30日まで延長させていただきます。

お手持ちのQRコードまたはチケットにて上記期間内で1回ご利用いただけますので、皆様のご来園をお待ち申し上げております。

上記延長期間内(2020年9月30日まで)にご利用が難しく、払い戻しをご希望される方は以下をご確認ください。

 

🔳払い戻しについて

【富士急ハイランド公式ホームページでご購入されたお客様】

こちらをご覧いただき、お手続きをお願い申し上げます。

【Pass Marketでご購入されたお客様】

富士急ハイランドまでご連絡をお願い申し上げます。
TEL/0555-23-2111

【コンビニエンスストアでご購入されたお客様】
お手持ちのチケットの案内にあるコールセンターへご連絡をお願い申し上げます。

 

◆高速バスセット券をお求めになられたお客様◆
【富士急ハイランド公式ホームページで購入されたお客様】
こちらをご覧いただき、払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

【バスターミナル(窓口)で購入されたお客様】
購入されたバスターミナル(窓口)で払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

【コンビニエンスストアで購入されたお客様】
お手持ちのチケットの案内にあるコールセンターへご連絡をお願い申し上げます。

 

◆高速バス「渋谷線絶叫学割WEBチケット・渋谷線アフタヌーンパス」を購入されたお客様◆

お手持ちのチケットの案内にあるコールセンターへご連絡をお願い申し上げます。

TEL/0570-046046 ※WEBで手続きを行うと手数料がかかります。お電話での手続きをお願いいたします。

 

◆JR鉄道セット券(富士急ハイランドへの旅)を購入されたお客様◆

・購入された「びゅうプラザ」で払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

・「えきねっと」でお買い求めになられたお客様は「えきねっと」WEBサイトをご確認の上、払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

 

◆オフィシャルホテル宿泊付きフリーパスを購入されたお客様◆

お申し込みをされた各ホテルへご連絡をお願い申し上げます。

▷ハイランドリゾートホテル&スパ
TEL/0555-22-1000

▷キャビン&ラウンジハイランドステーションイン
TEL/0555-21-6688

▷富士山ステーションホテル
TEL/0555-24-3300

 

◆フリーパス付きバスツアーをお申込みになられたお客様◆

お申し込みされた旅行代理店にご連絡の上、払い戻しお手続きをお願い申し上げます。

 

🔳ご利用期間の延長について

◆年間フリーパスをお持ちのお客様について◆

すべてのアトラクションの営業再開日が決定次第、富士急ハイランド公式ホームページであらためてご案内申し上げます。

 

◆ご招待券・ギフトチケットをお持ちのお客様について◆

有効期限が2020年3月31日で満了となるチケットについて、2020年5月31日までご利用有効期限を延長させていただきます。

詳細はこちらをご覧いただきお手持ちのチケットをご確認ください。

 

🔳お問い合わせについて

その他ご不明な点については富士急ハイランドまでお問い合わせください。

富士急ハイランド  TEL/0555-23-2111

受付時間 9:00-17:00

 トピックス
新型コロナウィルス感染症対策による、レストランの営業時間の変更・営業休止の実施について

新型コロナウィルス感染症対策による、レストランの営業時間の変更・営業休止の実施について

平素は、ハイランドリゾートホテル&スパをご利用頂き誠に有難うございます。

この度、新型コロナウィルス感染症対策により、レストランの営業時間を以下日程において変更・営業休止とさせていただきます。

 

ホテルレストラン 営業変更・営業休止期間■

2020年4月1日(日)~2020年4月30日(日)

期間中に各レストランをご予約・ご利用のお客様は、ホテルまでお問い合わせをお願い致します。

 

お問い合わせ先 : 0555-22-1000

 

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

 

 

 

 トピックス
無料巡回バス運休のお知らせ

無料巡回バス運休のお知らせ

今般の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、富士急グループ施設利用者専用無料巡回バスは、

2020年4月7日(火)より当面の間、運休いたします

 

お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんが、

ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

 

 

 トピックス
新型コロナウィルスに対する当社の取組み

新型コロナウィルスに対する当社の取組み

いつもハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウィルスの流行で、旅行するお客様は大変不安な気持ちになっているかと思います。

そこで、ハイランドリゾートホテル&スパでは、感染予防の一環として、日々私達ができる限りの対策を実施しておりますので、ご紹介いたします。

 

 

【館内および客室の対応について】

・パブリックエリア消毒液設置と消毒清掃の対応
館内パブリックスペース、共有スペースでお客様が安心してお過ごしいただけるよう、ホテル玄関やレストラン入口には消毒液を設置し、フロントカウンターには、次亜塩素酸水で空間を除菌脱臭する『ziaino』を設置しております。
エレベーター内外のボタンやドアノブ、カウンタートップ、テーブル、手すりなどは、スタッフが気付く限りの箇所を消毒しております。

 

・客室の除菌、消臭、洗浄
客室清掃後、オゾン発生器による客室の除菌、消臭、洗浄を行っております。

 

 

スタッフの対応について】

・スタッフの健康と衛生面の管理徹底
全スタッフには、日々の体温を測定・記録を徹底し、体調管理に気を付けております。
就業中は、お客様とスタッフの適切な健康配慮のため、マスクを着用しております。

調理を担当するスタッフは、日頃から念入りに行っている手洗いや白衣を清潔に保つことはもちろん、帽子、マスクを装着し調理にあたっております。

 

 

【ブッフェレストランの対応について】

・料理をお取りいただく際のスプーン・トングについて
トングは約20分間隔で新しいものと交換しております。また、ご希望のお客様には、個人専用トングまたは取り箸を提供いたします。
・料理卓について
料理の上にカバーを設置し、個々に盛ることが出来る料理については、小皿やカップに入れて提供しております。

 

 

お客様の不安が、私達の行っている対策で、少しでも解消されれば幸いです。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

総支配人

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新型コロナウイルスの感染予防について

新型コロナウイルスの感染予防について

富士急グループでは、今般の新型コロナウイルスをはじめとする感染症の感染予防お
よび拡散防止のため、下記の対策を行っております。

 

1.お客様に安心してご利用いただくために、施設等のお客様の手の触れる部分に対し、
  アルコールを用いた消毒作業を定時に行っております。
 
2.各所に消毒液を設置し、お客様にも感染予防対策にご協力をいただいております。
 
3.室内に漂う菌やウイルスの除去に有効な機器設置の推進やウイルスの排除に有効な
  対策である換気を徹底しております。
 
4.職員は毎日検温等の健康チェックを実施しております。予防対策としてマスクを着
  する場合がございます。
  今後もお客様と職員の健康と安全の確保を最優先に必要な対策を講じて参ります。
  ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

 

 

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近隣施設休園・休館日のお知らせ

近隣施設休園・休館日のお知らせ

お客様各位

 

平素より、ハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ホテル近隣施設の休園・休館日をお知らせいたします。

お出かけの際のご参考にしていただければ幸いです。

 

【富士急ハイランド休園日】

2020年4月9日(木)・16日(木)

2020年5月21日(木)

2020年6月11日(木)・18日(木)

2020年7月2日(木)

2020年11月5日(木)

2020年12月3日(木)・10日(木)

2021年1月7日(木)・14日(木)・21日(木)

 

【ふじやま温泉】

2020年4月9日(木)・16日(木)

2020年5月21日(木)

2020年6月11日(木)・18日(木)・29日(月)・30日(火)

2020年7月1日(水)・2日(木)

2020年11月5日(木)

2020年12月3日(木)・10日(木)

2021年1月7日(木)・14日(木)・21日(木)

 

【フジヤマミュージアム】

2020年4月9日(木)・16日(木)

2020年5月11日(月)~ 15日(金)・21日(木)

2020年6月11日(木)・18日(木)

2020年7月2日(木)・13日(月)~ 17日(金)

2020年11月5日(木)・9日(月)~ 13日(金)

2020年12月3日(木)・10日(木)

2021年1月7日(木)・14日(木)・21日(木)

2021年2月15日(月)~ 19日(金)

 

 

2021年3月末までの休園・休館日情報です。

2021年4月以降は休園・休館日が確定次第こちらにお知らせいたします。

表示期間外の休園日等、詳しくは各施設の公式ホームページ・

お問い合わせ窓口にてご確認ください。

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リサとガスパールタウン内「レ レーヴ サロン・ド・テ」貸切営業時間のお知らせ

リサとガスパールタウン内「レ レーヴ サロン・ド・テ」貸切営業時間のお知らせ

日頃よりハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテル併設のリサとガスパールタウン内にある「レ レーヴ サロン・ド・テ」では、下記日時において一時的に、貸切営業とさせていただきます。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

◆貸切日時◆
 2020年2月23日(日)  11:00 ~ 12:00
                           以 上

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

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山梨県ふっこう割が本日より受付開始

山梨県ふっこう割が本日より受付開始

平素は、ハイランドリゾートホテル&スパをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

本日より山梨県ふっこう割の予約受付を承っております。

 

【宿泊対象期間:2020年2月1日(土)から2月29日(土)の宿泊分まで】

 

山梨県内への旅行が1人1泊あたり5,000円お得に!

ふっこう割対象プランは以下URLよりご確認頂けます。

※対象プラン以外はふっこう割対象外です。

 

https://asp.hotel-story.ne.jp/ver3d/plan.asp?p=A52HB&c1=06440&c2=001

 

この機会にぜひ山梨県へお越しくださいませ。

皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

 

ハイランドリゾートホテル&スパ

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【バレンタイン商品2020販売中】

【バレンタイン商品2020販売中】

【販売場所】

リサとガスパールタウン内

「レレーヴ サロン・ド・テ」

https://www.highlandresort.co.jp/restaurant/le_reves/

「カフェ ブリオッシュ」

https://www.highlandresort.co.jp/restaurant/brioche/

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