カテゴリー別アーカイブ: トピックス

日頃よりハイランドリゾートホテル＆スパをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度、ブッフェレストラン「フジヤマテラス」では食材及び加工品の仕入れ価格上昇に伴い、ランチブッフェの価格改定を行うこととなりました。

（モーニング・ディナーブッフェ料金については現行通りとなります。）

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■料金改定日

2024年4月1日（金）～

■改定後料金

【ランチブッフェ】

大人　3,500円、シニア3,000円、小人　2,400円、幼児　1,300円

※3歳未満のお子様は無料です。

※平日・土休日問わず全日上記料金となります。

尚、ホームページ等の表記料金につきましては、3月1日以降に順次修正してまいりますので、ご了承ください。

It has come to our attention that the accommodation reservation information management system (hereinafter referred to as “management system”) of Booking.com (Headquarters: Amsterdam, the Netherlands), which is used by Highland Resort Hotel & Spa, has been illegally accessed, and the possibility that the personal information of some customers may have been leaked cannot be denied.

In addition, it has been confirmed that a message was sent to some of our customers by someone who was trying to direct them to a phishing site (*).

We are currently investigating the details.

A “phishing site” is a fake website designed to look like a real website in order to fraudulently obtain personal or financial information.

・Background of the Incident

On January 24, 2024, we received a report from Booking.com and are currently investigating the possibility that someone has gained unauthorized access to our management system.

In response, we immediately changed the login password for the management system and stopped accepting new accommodation reservations via Booking.com.

In addition, we have confirmed that a message containing a URL link to a phishing site has been sent to some customers who have made accommodation reservations through Booking.com using the chat function of the management system.

If you receive such a message, please do not access the URL link attached to the message.

The cause of the unauthorized access is currently under investigation by the Company and the relevant authorities.

We have not confirmed any leakage of personal information of customers who made reservations through accommodation reservation information management systems other than Booking.com.

・Details of the Incident

Event (i).

There is a possibility that customers’ personal information (name, credit card information, address, and telephone number) contained in accommodation reservation information via Booking.com (for stays from January 24, 2024 to September 30, 2024) has been leaked.

Event (ii).

Messages containing URL links leading to phishing sites were sent to some of the customers in Event 1) via the chat function of the Booking.com management system.

・ Response to Customers

Customers falling under (2) above were contacted as necessary to alert them of the situation in order to prevent them from entering the phishing site.

・ future actions and measures to prevent recurrence

We are currently working with the relevant organizations to determine the cause of the problem, and are taking all necessary measures to prevent a recurrence.

We will report as soon as the details become clear.

For inquiries regarding this matter, please contact

Highland Resort Hotel & Spa

TEL: 0555-22-1000 (Representative)

E-mail: hrreserve@highlandresort.co.jp

お客様各位

この度、ハイランドリゾート ホテル＆スパにおいて利用しているBooking.com社（本社：アムステルダム（蘭））の宿泊予約情報管理システム（以下、管理システム）が不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が流出した可能性を否定できない事態が発生いたしました。
また、何者かにより一部のお客様に対してフィッシングサイト（※）へ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
詳細についてはいずれも調査中でございます。

※「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報や金融情報を詐取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。

１．事象の経緯
2024年1月24日、Booking.com社からの報告を受けて現在調査中ではございますが、管理システムが何者かにより不正アクセスを受けた可能性がございます。
これを受けて、当社は直ちに管理システムへのログインパスワードの変更を行うとともに、Booking.com社経由の新たな宿泊予約の受付を停止する対応を行いましたが、管理システムに保存されているお客様の個人情報が第三者により閲覧された可能性を否定できない状況です。

また、Booking.com社経由で宿泊を予約された一部のお客様に対して、管理システムのチャット機能を使用してフィッシングサイトへ誘導するURLリンクが付されたメッセージが配信されたことも確認されました。

お客様におかれましては、そのようなメッセージの配信を受けた場合、貼付されたURLリンクへのアクセスをされないよう、お願い申し上げます。
不正アクセスの原因等については、現在当社及び関係機関において調査中です。
なお、Booking.com社以外の宿泊予約情報管理システムからご予約いただきましたお客様の個人情報の流出等は確認されておりません。

２．事象の内容
事象①
Booking.com社経由の宿泊予約情報（宿泊日を2024年1月24日から2024年9月30日とするもの）に含まれるお客様の個人情報（氏名・クレジットカード情報・住所・電話番号）が流出した可能性があります。

事象②
事象①のお客様の一部に、Booking.com社の管理システム内のチャット機能を通じて、フィッシングサイトへ誘導するURLリンクが付されたメッセージが配信されました。

３．お客様への対応
上記２に該当するお客様へは、フィッシングサイトへの流入を防ぐため注意喚起の連絡を随時行っております。

４．今後の対応と再発防止策
現在、関係機関と連携を取りつつ原因調査を進め、必要な対策を実施することにより再発防止に万全を期してまいります。
また、詳細が明らかになりましたら随時報告させていただきます。

5． 本件に関する問い合わせ先
ハイランドリゾート ホテル＆スパ
TEL：0555-22-1000（代表）
Mail：hrreserve@highlandresort.co.jp

ハイランドリゾート ホテル＆スパ
総支配人 川島 直樹

いつもハイランドリゾートホテル＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル１階のスーベニアショップ「FUJIYAMA BAZAAR」は、リニューアル工事に伴い、下記の日程につきまして、一時休業させていただきます。

■対象日程：2024年1月21日（日）11:00 ～2024年2月2日（金）

誠に恐縮ではございますが、休業期間中のお買い物は、近隣の下記店舗をご利用ください。

・Gateway Fujiyama 富士急ハイランドバス停店

・富士急ハイランド内「ショップFUJIYAMA」

・セブンイレブン富士急ハイランド店

なお、リニューアルオープンは2月3日（土）11:00を予定しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ハイランドリゾートホテル＆スパでは2024年1月20日（土）～3月13日（水）まで

ロッテ「ガーナチョコレート」とのコラボレーションイベントを開催いたします。

レストランにてコラボ限定メニュー販売や

「ガーナチョコレート」を使用した大人気イベント「キッズパティシエ」の開催など、

ホテルにてバレンタインシーズンをお楽しみいただけます。

さらに特別ブライダルイベントとして、

期間中挙式を実施頂いた方、ブライダルフェアに参加頂いた方には、

「ガーナチョコレート商品詰め合わせBOX」をプレゼントし、

ホテル一同、お二人の明るい未来を祝福させていただきます。

また期間中は、富士急グループ他施設でもさまざまなコラボ企画を展開いたします。

・ホテルマウント富士
・岳南電車
・熱海シーサイドスパ＆リゾート
・箱根十国峠
・あだたら高原スキー場

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ イベント概要 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■コラボメニュー販売　※ご注文1品につきガーナチョコレート1枚プレゼント！

【販売期間】：1/20（土）～3/13（水）

【メニュー】

ランチ・ディナー限定！「ガーナチョコフォンデュプレート（税込1,600円）」

フルーツやワッフルなどをくぐらせてお召し上がりください。

プレートにあるガーナチョコレートは更に溶かしてお好みの濃さにできます！

「ガーナチョコレートマシュマロピザ（税込1,800円）」

もちっとクリスピーさも感じられる食べるたびに楽しいピザ生地に

ガーナチョコレートとマシュマロが相性抜群です。

「ガーナホットチョコレート（税込700円）」

寒い時期にぴったりの甘いガーナチョコレートの味が口に広がる

ホットドリンクです。

■キッズパティシエイベント開催

【開催日時】2月4日（日）10：30～12：30（受付10：00）

【参加費】親子ペア1組　4,000円（スイーツ、ドリンク、消費税・サービス料込）

【会場】リサとガスパールタウン内「レ レーヴサロン・ド・テ」2F

【申込】お申し込みは下記事前WEB申込フォームまたはお電話にて承ります。

【WEB申込はこちらから】

お電話（0555-22-1000）

＊申込期限は1週間前までとなります。

■期間中、当ホテルにて挙式をご実施の方、ブライダルフェアにご参加の皆さまへ、

ガーナ商品詰め合わせボックスをプレゼント！

【対象期間】1月20日（土）～3月13日（水）
【ブライダルフェア開催日】1月21日（日）・2月25日（日）

是非バレンタイン限定の特別企画をお楽しみください！

いつもハイランドリゾートホテル＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備の緊急メンテナンスにより、休止していたふじやま温泉の女性大浴場の露天風呂につきまして、

メンテナンス作業が完了しましたので、営業を再開いたしました。

メンテナンス期間中はご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

いつもハイランドリゾートホテル＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐縮ではございますが、下記の日程につきまして、提携業者の休業に伴い、

ご滞在中のランドリーサービスの受付を一時休止させていただきます。

■対象日程：2023年12月30日（土）～2024年1月3日（水）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

ハイランドリゾートホテル＆スパ

TEL　0555-22-1000（9：00～20：00）

人気恒例イベント『親子で作ろう！キッズパティシエ』

※定員に達したため、受付終了とさせていただきます。

ハイランドリゾートホテル＆スパでは、

2/4（日）に親子でご参加いただける「キッズパティシエ」を開催いたします。

今回はバレンタインシーズンに合わせて、

ココア生地のクッキーにチョコレートガナッシュを絞った

「チョコサンドクッキー」を作ります！

ご参加の皆さまには「ガーナチョコレート」をプレゼントいたしますので、

ご自宅に帰ってから実践もいただけます。

ホテルのパティシエ直接指導のもと、

お子様がパティシエになりきって体験いただけるお菓子作りイベントを

是非お楽しみください ♪♬

＜イベント概要＞

■日　時

2024年2月4日（日）　10：30～12：30（受付　10：00）

■会　場

リサとガスパールタウン内 2F 「レ レーヴサロン・ド・テ」

※お車でお越しの場合はホテル駐車場をご利用ください。

■料　金

親子ペア（大人1名・小人1名）4,000円

＜スイーツ、ドリンク、消費税・サービス料込＞

＊事前WEB決済、または当日受付にてお支払をお願いします。

＊定員に達し次第終了となります。

■お申込み

お申し込みは下記事前WEB申込フォームまたはお電話にて承ります。

【WEB申込はこちらから】

お電話（0555-22-1000）

＊申込期限は1週間前までとなります。

『特製フレンチコースと嘉永元年創業甲斐の地酒のペアリングを愉しむ』

八ヶ岳南麓の自然と清らかな湧水を有す風土に蔵を構える「谷櫻酒造」を迎え
ハイランドリゾートホテル＆スパ統括調理長が手掛ける特製フレンチコースと、日本酒のペアリングイベントを開催。
日本酒の知識を深めながらゆっくりと流れるひと時をお楽しみください。
※定員30名　定員に達し次第受付終了とさせていただきます。

【開催日】2024年1月20日（土）

【時　間】開場　17：30　（受付17：00）　開演　18：00

【場　所】スカイバンケット「ティアラ」（12階）

【料　金】13,000円（税金・サービス料込み）

フレンチコース・日本酒のペアリング

【申し込み】

＜＜＜WEB事前申し込みフォーム＞＞＞

またはお電話でも承っております。

ハイランドリゾート ホテル＆スパ　イベント予約窓口　0555-22-1000